Conditions Générales de Vente

LIVRAISONS

L’offre est en parfaite conformité avec la loi française et il relève de la responsabilité de se mettre en conformité avec les lois d’importation en vigueur dans leurs Etats ou leurs pays.

Les frais de port sont de 1€ uniquement.

Toutes les expéditions en France métropolitaine et a l’étranger sont acheminées par la poste en envoi en colis international simple, mais crystalingerie décline toute responsabilité sur ce type d’envoi. Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de perte, de vol, de détérioration ou de spoliation de votre colis, vous en prenez toutes les responsabilités.

Le délai de réception normal en France est de 4 à 10 jours ouvrés et de 8 à 15 jours ouvrés pour la plupart des autres destinations. Les commandes dûment enregistrées et réglées sont expédiées dans les délais les plus brefs possible (variant de 24 h à 8 jours maxi en fonction des disponibilités des produits).

En cas de non réception de votre colis, vous devez nous en faire part au minimum 15 jours après la commande afin que nous ouvrions une enquête auprès des services postaux afin de retrouver le colis perdu, ou bien d’obtenir un remboursement du colis et que nous puissions nous- mêmes ensuite vous rembourser. Les enquêtes de la poste sont longues (jusqu’à un mois parfois), nous vous recommandons donc de ne pas attendre au-delà de 15 jours après votre commande. Nous ne pourrons pas vous dédommager tant que l’enquête ne sera pas close par les services postaux.

GARANTIE SATISFACTION

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation. L’acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais ainsi qu’à ses risques et périls, les produits commandés, pour échange ou remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés à la société crystalingerie dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage.)

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

L’acheteur devra obligatoirement prévenir au préalable la société Crystalingerie par l’intermédiaire de son service clients en ligne avant de renvoyer la marchandise.

En cas de demande de remboursement par le client, Crystalingerie rembourse généralement ses clients sous 7 jours. Cependant, conformément aux articles L121-20-1 à L121-20-7 du Code de la Consommation, la société Crystalingerie dispose d’un délai maximum de 30 jours à compter de la date de retour des produits pour rembourser le client.

*Remboursement par chèque en euros exclusivement ; sous forme d’avoir pour les destinations autres que CEE.

PRISE DE COMMANDE

Lors de la prise de commande, l’acheteur s’engage sur l’exactitude des renseignements fournis. La commande devient effective lorsque le client a validé sa commande et que nous percevons son règlement par carte bancaire, chèque, mandat, contre remboursement.

MODALITES ET PAIEMENTS

Par carte bancaire :

Vous pouvez régler par carte en toute sécurité grâce à Paypal®
Votre commande sera donc traitée immédiatement.

Par chèque bancaire :

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque et après validation.

Contre remboursement :

Accepté mais des frais supplémentaire seront à prévoir à votre charge auprès des services postaux.

Défaut de paiement :

Crystalingerie se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

TARIFS

Les prix sont indiqués en euros TTC ne sont valables qu’à la date de l’envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraisons, paiement de la totalité du prix (PRIX NET) doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

EXPORT

Les frais d’expéditions demandés lors de la commande ne concernent que le coût du transport. Les livraisons en dehors de l’Unions Européenne et dans les DOM TOM peuvent donner lieu à des frais de douane et dédouanement perçus à la livraison. Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire. Il appartient au client de se renseigner auprès de son administration locale pour connaître les modalités d’importation. La valeur déclarée des marchandises correspond au prix indiqué sur le catalogue et lors de la commande.

DEFECTUOSITE

Tous les produits qui sortent de nos entrepôts sont rigoureusement contrôlés. Si toutefois un produit présentait un défaut, nous nous engageons à le remplacer sans frais après retour par vos soins du produit défectueux. Pour couvrir les frais de retour, un chèque d’un montant de l’envoi (sur justificatif) sera joint à la nouvelle expédition.

DROIT APPLICABLE

Le cas échéant, seul le droit français devra être considéré. La nationalité du client, le pays de livraison, la monnaie utilisée pour le règlement ou la langue employée pour le bon de commande ou la description des produits ne constituent en aucune manière une dérogation à l’application du droit français pour régir les rapports entre le client et le vendeur.

LITIGES

Toutes contestation relative à l’interprétation ou à l’exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l’objet d’une proposition amiable immédiate.

En cas d’échec de celle-ci, le litige sera définitivement réglé par les tribunaux compétents.